Veelgestelde vragen

A. Hoe kan ik een artikel bestellen?

Bestellen van Autovraagbaken gaat als volgt:

1. Selecteer de Autovraagbaak van uw keuze uit het titeloverzicht.
2. Klik op ‘bestellen’.
3. Vul het gewenste aantal in.
4. Vul alle gegevens in van het adres waar de factuur naar toe moet.
5. Vul alle gegevens in van het adres waar de Autovraagbaak naar toe moet.
6. Vul eventueel een opmerking bij de bestelling in.
7. 1. Als u voor betaling per machtiging kiest, schrijven wij het verschuldigde bedrag eenmalig van uw rekening af.
   2. Als u voor betalen met factuur kiest, krijgt u de factuur toegestuurd nadat het artikel is geleverd. N. B. Dit kan alleen als de betaler in Nederland of Belgie woont. Voor betaling per factuur rekenen wij 5 euro administratiekosten.
   3. Als u voor betalen met creditcard kiest, verschijnt er een aantal creditkaarten waaruit u de kaart van uw keuze kunt aanklikken. Vul alle gegevens in en u krijgt de melding: betaling ok (oid.) Voor creditcard betalingen maken wij gebruik van Bibit. www.bibit.nl
   4. Als u een melding `bedankt voor uw bestelling` krijgt, is de bestelling in ons systeem ingevoerd.
8. U krijgt per e-mail een bevestiging van uw bestelling.
9. Het artikel wordt u binnen 3 werkdagen toegezonden.

B. Hoe en wanneer worden bestelde artikelen afgeleverd?

Wij doen onze uiterste best, de artikelen zo spoedig mogelijk op de plaats van bestemming af te leveren. Onze producten worden meestal per post en in sommige gevallen met Van Gend & Loos verzonden. Wij streven ernaar, uw bestelling binnen drie werkdagen te laten bezorgen.

C. Kan ik een bestelling annuleren?

Als u een artikel hebt aangeklikt wat u bij nader inzien niet wilt hebben, dan kunt u de bestelprocedure stop zetten, zo lang u nog niet op betalen hebt geklikt. Wilt u een artikel annuleren nadat u een bevestiging van uw bestelling hebt gekregen, dan moet dat onmiddellijk gedaan worden (zie Contact). Annulering is niet mogelijk als uw opdracht al in gang is gezet in ons geautomatiseerde systeem. Wij maken onze producten per stuk, naar de wens van de klant. Zo'n product is op maat gemaakt en als de bestelling eenmaal in werking is gezet kan deze niet meer geannuleerd worden.

D. Waar kan ik terecht met een klacht?

Hebt u klachten over onze service, dan kunt u zich op de door u gekozen wijze tot ons richten, zie Contact. Wij zullen zo spoedig mogelijk op uw klacht reageren en trachten het naar beider tevredenheid af te handelen.

E. Kan ik een artikel retourneren?

Geleverde Autovraagbaken kunnen alleen na overleg (zie contact) worden geretourneerd in een onbeschadigde verpakking.

F. Wie is de uitgever van de Autovraagbaken?

Autovraagbaken worden uitgegeven door Kosmos Uitgevers. Klik hier voor de contactgegevens.